Shopee khuyến khích Người bán bật tất cả các phương thức vận chuyển khả dụng: Hỏa Tốc – Ưu Tiên, Hỏa Tốc, Trong Ngày, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tủ Nhận Hàng, Điểm Nhận Hàng, ngoại trừ một số sản phẩm thuộc ngành hàng đặc thù chỉ có thể bật Hỏa Tốc – Ưu Tiên hoặc Hỏa tốc, ví dụ: Thực phẩm tươi sống, hàng hóa có hạn sử dụng ngắn, hàng hóa cần bảo quản đặc biệt (lạnh, nóng..), hàng nguy hiểm thuộc nhóm kiểm soát, v.v.

A. Thông tin về phương thức vận chuyển

1. Các đơn vị vận chuyển (ĐVVC)

2. Quy định về khối lượng và kích thước sau đóng gói

3. Giao diện trên Kênh Người Bán

1. Tại trang Cài Đặt Vận Chuyển trên Kênh Người Bán

1. Tại trang Chi tiết sản phẩm trên Kênh Người Bán

Khi đăng bán/chỉnh sửa sản phẩm trên Kênh Người Bán, Người bán có thể thiết lập phương thức vận chuyển cho các sản phẩm của mình. Phí vận chuyển sẽ được tính toán cho mỗi phương thức dựa trên thông tin về cân nặng và kích thước đóng gói đã được cung cấp.

⚠️Lưu ý: Để sử dụng công cụ xử lý hàng loạt hiệu quả, Người bán nên tải các bản mẫu mới nhất trước khi thao tác cập nhật đăng/chỉnh sửa sản phẩm hàng loạt.

1. Tại trang Chờ lấy hàng trên Kênh Người Bán

Sau khi Người mua đặt hàng thành công, hệ thống sẽ tự động chỉ định ĐVVC cụ thể cho đơn hàng đó dựa trên phương thức vận chuyển đã được lựa chọn. Người bán sẽ tiến hành xác nhận và giao cho bưu tá hoặc chủ động mang hàng ra bưu cục của ĐVVC như thường lệ.

👉Tham khảo thêm hướng dẫn gửi hàng tại Bưu cục cho Người bán.

⚠️Lưu ý:

– Cho phương thức vận chuyển Hàng Cồng Kềnh, đơn được phân bổ vào Ahamove sẽ được hiển thị dưới dạng “Giao Hàng Nhanh – Hàng Cồng Kềnh” trên Kênh Người bán. Tuy nhiên, khi Người bán in Phiếu giao hàng, logo AHM sẽ hiển thị cho đơn được phân bổ vào Ahamove và logo GHN sẽ hiển thị cho đơn được phân bổ vào Giao Hàng Nhanh. Người bán có thể gửi cả 2 loại đơn hàng này tại bưu cục của Giao Hàng Nhanh.

B. Lưu ý dành cho Người bán

1. Nắm rõ hạn xử lý đơn và theo dõi thời gian làm việc của các ĐVVC để xử lý đơn hàng kịp thời. Ngoài ra, Người bán có thể chủ động ra các bưu cục để gửi hàng. Tham khảo danh sách các điểm gửi hàng Shopee gần bạn.
2. Nhằm đảm bảo kế hoạch điều phối đơn của ĐVVC và hạn chế rủi ro bưu tá đến trễ hoặc không đến lấy, Người bán cần chọn đúng hình thức “Đơn Vị Vận Chuyển Đến Lấy hàng” cho các đơn Người bán muốn bưu tá đến lấy hàng.
3. Chuẩn bị Biên bản giao nhận để dễ dàng đối chiếu, đồng kiểm đơn hàng đã giao khi cần thiết.
4. Tham khảo quy cách đóng gói hàng chuẩn Shopee TẠI ĐÂY.
5. Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, Người bán vui lòng tuân thủ các điều sau:
6. Đối xử tử tế với tài xế như bố trí chỗ ngồi chờ, cho phép sử dụng nhà vệ sinh, cung cấp nước uống.
7. Xây dựng và thực hiện chính sách bảo hành đối với sản phẩm, dịch vụ.

C. Câu hỏi thường gặp

1. Thời hạn xử lý đơn của các phương thức vận chuyển như thế nào?

1. Nhanh và Hàng Cồng Kềnh: xem tại đây.
2. Hỏa Tốc và Trong Ngày: xem tại đây.
3. Hỏa Tốc – Ưu Tiên: xem tại đây.
4. Tủ Nhận Hàng: xem tại đây.
5. Điểm Nhận Hàng: xem tại đây.

2. Cơ chế phân bổ đơn hàng của Người bán cho các ĐVVC như thế nào?

Shopee đang hợp tác với nhiều ĐVVC để mang đến trải nghiệm giao hàng tối ưu cho Người mua và Người bán. Hệ thống của Shopee sẽ phân bổ đơn hàng cho các ĐVVC dựa trên các yếu tố: phạm vi hoạt động, giới hạn về cân nặng và kích thước, chất lượng dịch vụ. Các chỉ số luôn được cập nhật để tối ưu bao gồm: Tỷ lệ lấy hàng đúng hạn, Tỷ lệ giao hàng đúng hạn, Tỷ lệ giao hàng không thành công và Tỷ lệ hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hại.

3. Tại sao Người bán được phân bổ thêm ĐVVC đến lấy hàng?

Để tăng độ phủ sóng về mạng lưới vận chuyển, giảm thiểu số lượng đơn hàng bị hủy do không tìm được ĐVVC phù hợp, một số ĐVVC sẽ được phân bổ bổ sung trong việc lấy hàng và giao hàng tại khu vực Người bán và Người mua.